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Términos y condiciones

Información General

 

El presente Aviso Legal establece los Términos y Condiciones respecto al uso de la página de Internet, que Acompañamiento Especializado Teach & Care, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable (en lo sucesivo “Teach & Care”) pone a disposición de usted.

Nuestro sitio web, es operado por Teach & Care. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Teach & CareTeach & Care ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para Usted en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y adquirir y/o contratar alguno de nuestros servicios, o bien sólo consulte información, acepta los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales, así como las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. El acceso implica la aceptación de estas condiciones y de nuestro Aviso de Privacidad, por tanto, debe leerlas atentamente y respetar su cumplimento.

Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que manejen navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido. Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio o aplicación móvil, está aceptando los Términos de Servicio.

En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder o utilizar el sitio web. Asimismo, en caso de que los Términos de nuestros Servicios pudiesen ser considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la página web, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio, constituye la aceptación de dichos cambios.

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad de acuerdo con las leyes mexicanas y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use nuestro sitio web.

No puede usar nuestros servicios con ningún propósito ilegal o no autorizado; tampoco puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción o domicilio (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos, darán lugar al cese inmediato de sus Servicios.

Nos reservamos el derecho de no brindar la prestación de servicio a cualquier persona, en cualquier tiempo, que por algún motivo puedan dañar, afectar, transgredir derechos de la empresa, de algún cliente o algún tercero.

Entiende que su información, puede ser transferida a las prestadoras de nuestros servicios, para: a) la realización de los trabajos contratados; b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos; y c) Realizar pago de servicios. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Está de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

La cobertura de nuestros servicios a través de nuestro portal, está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en la Ciudad de México y los siguientes municipios del Área Metropolitana: Naucalpan, Tlalnepantla, Atizapán.

 

Definiciones

Para efectos del Uso de nuestros servicios a través del portal www.teachandcare.mx  se entenderá por:

Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales

Teach & Care: Al Proveedor de Servicios de cuidado y desarrollo de niños.

Cliente: Otra forma de decir Consumidor.

Consumidor: la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final servicios. Se entiende también por consumidor a la persona física o moral que adquiera, almacene, utilice o consuma servicios.

 

Cuestionario: Documento indispensable para la prestación del servicio mediante el cual, el cliente proporciona información a Teach & Care sobre el menor. El cual incluye especificaciones como lo son estado de salud (enfermedades y padecimientos), hábitos, costumbres, información sobre seguro de gastos médicos mayores, así como contactos de emergencia.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable

INAI: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

LFPC: Ley Federal de Protección al Consumidor

LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares

Guía: Persona Física que presta el servicio final de cuidado y desarrollo infantil.

Profeco o PROFECO: Procuraduría Federal del Consumidor

Proveedor: Persona física o moral en términos del Código Civil Federal, que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios

Servicios: Aquellos solicitados por los clientes de acuerdo a la modalidad de que se trate y que sean realizados por las prestadoras de servicio y/o de cuidado y desarrollo del menor.  

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales

Usuario: Otra manera de llamar al Consumidor.

Para efectos de las presentes políticas los términos Cliente o Usuario serán equivalentes y equiparables al de Consumidor que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor

Datos de Identificación

Teach & Care presenta los siguientes Datos de Identificación y contacto con el fin de cumplir las disposiciones de Protección al Consumidor:

Página Web oficial: www.teachandcare.mx

Correo Electrónico: nancy@teachandcare.mx

Responsable y puesto: Nancy Ramírez Dirección General.

 

 

 

Servicios objeto de contratación

 

Teach & Care se obliga a prestar al Cliente, a través de una Guía los servicios profesionales consistentes en el Cuidado y desarrollo infantil.

Ubicación y Horarios.

Los Servicios podrán ser prestados de conformidad a la ubicación que el cliente señale a Teach & Care, pudiendo elegir los siguientes horarios:

 

  1. De las 7:00 horas a las 20:00 horas
  2. De las 20:00 horas a la 1:00 horas.
  3. Servicio Express: Aquel que se solicita con dos horas de anticipación a reserva de la disponibilidad de Teach & Care.

 

Se hace del conocimiento al Cliente que, por cada evento, la Guía podrá estar como mínimo 2 horas y máximo 8 horas en la prestación del servicio.

 

Asimismo, en caso de que la salida de la Guía sea después de las 21:00 horas, los gastos correspondientes al servicio de Uber correrá por cuenta del Cliente.

 

Paquetes

El Cliente podrá optar por la contratación de paquetes mensuales, semestrales, anuales o bien, por día o por hora a partir de dos horas el cual se cotizará y se verificará vía telefónica, página web o email.

 

Procedimiento para selección de Guías.

Se hace del conocimiento al cliente que todas las guías que colaboran en Teach & Care, fueron seleccionadas bajo un proceso altamente estricto, llevando a cabo el siguiente procedimiento:

  1. Se realiza una entrevista inicial presencial por parte del equipo de Teach & Care.
  2. El equipo de Teach & Care verifica documentos como lo son Curriculum Vitae, identificación oficial, comprobante de domicilio y constancia de antecedentes no penales.
  3. Se realizan pruebas psicológicas, psicométricas, examen general de orina y de sangre (toxicológico), socioeconómico y verificación de referencias profesionales.
  4. Asimismo, es obligación de la Guía (antes de prestar el servicio al cliente) tomar el Curso Inicial que consiste en brindarle a la Guía una inducción de la empresa, darle a conocer los protocolos de trabajo, Código de Vestimenta y el Código de Ética de Teach & Care.

Teach & Care siempre abre un expediente de cada una de las Guías con la información correspondiente señalada en este apartado. Con lo anterior damos certeza y seguridad a los Clientes de Teach & Care sobre las personas que estarán a cargo de los menores.

 

Restricciones del Servicio.

El servicio única y exclusivamente consistirá en el cuidado de menores dentro de la casa ubicada en la dirección que al efecto señale el Cliente a Teach & Care.

La guía no podrá acompañar al menor a viajes, ni a fiestas, no podrá hacer uso de taxis en compañía del menor ni utilizar transporte público. La Guía tiene estrictamente prohibido salir del domicilio indicado por el Cliente con el menor, abrir la puerta cuando el timbre suene, pedir comida rápida o usar el celular. El servicio se limita a la prestación del servicio únicamente dentro del domicilio y en caso de tratarse de un condominio con amenidades, el Cliente deberá señalar las áreas a las que se podrá tener acceso.

 

Proceso de solicitud del servicio.

Se le informa al Cliente que el Proceso para solicitar el servicio es el siguiente:

  1. Se establece el primer contacto entre Teach & Care y el Cliente. En este primer contacto el Cliente deberá indicar a Teach & Care tipo de servicios, día, horario para que se proceda a revisar si Teach & Care cuenta con disponibilidad. Dicho contacto podrá ser vía telefónica, personal o a través de nuestro portal teachandcare.mx
  2. En caso de que se proceda a la contratación del servicio, el personal de Teach & Care realizará el levantamiento de información del servicio consistente en un cuestionario el que tiene como finalidad conocer aspectos generales, específicos y especiales en relación al cuidado del menor. En caso de que el servicio sea contratado a través de nuestro portal, el cuestionario a que hace referencia dicha cláusula deberá ser llenado a través del formulario que se ponga a disposición del Cliente en nuestro portal.
  3. Una vez llenado el cuestionario correspondiente, Teach & Care informará el servicio, horario, fecha y se le dan a conocer (a través de correo electrónico) los datos, información y experiencia de la Guía que Teach & Care haya designado para la prestación del servicio.

 

Una vez realizado que el cliente acepte estos términos y condiciones y proceda al llenado del formulario que corresponda con la información necesaria para la prestación del servicio, se entenderá que el Cliente ha aceptado en su totalidad lo establecido en estos términos y condiciones y deberá proceder al pago del servicio correspondiente.

Teach & Care enviará al domicilio a la Guía disponible para la prestación del servicio. La Guía portará un distintivo consistente en una mascada que la distingue como parte del equipo de Teach & Care, así como su identificación oficial.

 

Forma de pago de los servicios

El cliente podrá solicitar nuestros servicios ya sea de manera personal o a través de nuestro portal. En caso de que los servicios sean solicitados a través de nuestro portal la forma de pago podrá ser de la siguiente forma:

  1. Desde nuestro portal a través del proveedor PayPal. Para realizar los pagos correspondientes, el cliente deberá abrir cuenta y usuario directamente en la plataforma de PayPal y estarse a lo dispuesto en los términos y condiciones, así como políticas de privacidad a los que se sujete el servicio con nuestro proveedor.
  2. Desde nuestro portal a través de nuestro proveedor (señalar nombre del banco), mediante tarjeta de crédito o débito, Visa, Master Card y America Express.
  3. Mediante depósito o transferencia electrónica de fondos inmediatamente disponibles a la cuenta de la empresa y que será proporcionada a petición del cliente en la contratación de sus servicios.

Asimismo, Teach & Care se obliga a expedir el CFDI que corresponda, en caso de que así lo solicite el Cliente a más tardar en los 5 días siguientes a que se haya realizado el depósito. Se hace del conocimiento que todos nuestros costos incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado.

 

Tiempos a considerar en la prestación del servicio.

 

La hora se contabiliza completa, es decir de 60 minutos, sin importar los minutos que se hayan ocupado. Asimismo, el Cliente tiene 30 días para poder hacer uso de sus horas contratadas. Las horas no son acumulables.

 

Si se llegan a terminar las horas contratadas mediante paquete y el Cliente requiere de horas adicionales, la hora adicional tiene un costo de $500.00 (Quinientos Pesos 00/100 M.N.)

 

Para el caso de que el servicio se solicite para más de un niño se seguirán las siguientes reglas:

 

  1. La capacidad de una Guía de Teach & Care es de uno a tres niños entre 0 y 11 años.
  2. A excepción de grupos de máximo 12 niños entre 5 y 11 años se podrá contratar sólo 2 niñeras.

 

La tolerancia de las Guías para llegar al domicilio señalado por el Cliente será de 15 minutos. En caso de que por causas de fuerza mayor la Guía no se llegara a presentar en el domicilio del Cliente transcurridos 30 minutos de la hora acordada a prestar los servicios, Teach & Care enviará a una Guía de reemplazo la cual estará en el domicilio en un intervalo de 1 (una) hora. Si el Cliente no desea esperar a la Guía de reemplazo, se tomará como servicio no brindado. En caso de que el cliente cuente con paquete contratado se reagendará el servicio para otra ocasión.

 

Se hace del conocimiento al cliente que para mayor seguridad contamos con servicio de Guías con cámara de seguridad.

 

Procedimiento de Teach & Care para el caso de Accidente.

En caso de que, durante la prestación del servicio, el menor llegara a sufrir

algún accidente, la Guía podrá llevar a cabo los siguientes procedimientos:

 

  1. Si el menor cuenta con seguro de gastos médicos mayores.

De acuerdo a la información manifestada en la carátula del presente contrato, si el menor cuenta con seguro de gastos médicos mayores, la Guía procederá a brindar los servicios de primeros auxilios al menor, y en caso de necesitarse, la Guía procederá a solicitar una ambulancia en los teléfonos de emergencia correspondientes a la aseguradora y se solicitará se lleve al hospital más cercano. De igual forma la Guía dará aviso a los teléfonos de emergencia que al efecto hayan proporcionado el cliente

  1. Si el menor no cuenta con seguro de gastos médicos mayores

Si el menor no cuenta con seguro de gastos médicos mayores la Guía proporcionará los primeros auxilios al menor y llamará a los teléfonos de emergencia que aparecen en el Cuestionario que señala el presente contrato. Para este caso, el Cliente deberá indicar cuál es el hospital más cercano y deberá proporcionar los teléfonos de emergencia para que la Guía esté en condiciones de comunicarse y solicitar en su caso una ambulancia.

 

Responsabilidad del Cliente.

El Cliente se responsabiliza de manera absoluta a aportar toda la información relacionada con el estado físico, mental y de salud del menor, así como todos y cada uno de los cuidados especiales que el mismo requiera.

No existirá responsabilidad generada por la Guía si actuó, asistió y atendió al menor en todo momento preservando su vida, salud e integridad física.

El Cliente no actuará con responsabilidad imputable a la Guía por riesgos, reacciones, o resultados desfavorables inmediatos o posteriores, de imposible o difícil prevención dentro de la práctica de sus funciones y/o servicios si se actuó con prudencia de lo previsible y sin dolo.

No se infringe el deber objetivo de cuidado en el ejercicio de la práctica de su servicio al haber actuado la Guía en todo momento a través de la buena práctica y previniendo lo previsible, sin violencia, dolo o error.

La falta de aportación de la información que se mención en el primer párrafo de esta Cláusula, deslinda de toda responsabilidad de carácter civil a la Guía y por ende a Teach & Care.

Asimismo, el Cliente excluye de cualquier responsabilidad a Teach & Care, a sus colaboradores, empleados, asistentes, y en general a todo su equipo de trabajo y conviene en no entablar acción legal en contra de dichas personas, si la conducta dañosa no deriva de un actuar negligente de parte de la Guía o de Teach & Care.

 

Quejas en el Servicio prestado por la Guía.

Para el caso de quejas que llegará a presentar el Cliente, en relación con el servicio recibido por parte de la Guía, se procederá conforme a lo siguiente:

 

  1. El Cliente podrá solicitar un cambio de Guía.
  2. Si el cliente no desea cambio y decide cancelar el servicio, Teach & Care procederá a la devolución del dinero correspondiente a los servicios no prestados.

Obligaciones del Cliente.

 

  • Estar al pendiente de su teléfono celular o números de emergencia que hayan proporcionado a Teach & Care.
  • Al finalizar la prestación del servicio, llegar a la hora acordada, ya que Teach & Care dará 15 minutos de tolerancia al Cliente para que llegue al domicilio en el que se prestó el servicio. Pasados los 15 minutos de tolerancia, la Guía se comunicará a los teléfonos de emergencia. En casos de fuerza mayor, la Guía no abandonará al menor hasta que un adulto autorizado por el Cliente se quede a su cargo.
  • Dar aviso con dos horas de anticipación a Teach & Care para el caso de que decidieran contratar y/o contar con horas extras adicionales a las agendadas por evento.
  • En caso de que el servicio sea prestado en un condominio con amenidades, el Cliente deberá proporcionar las claves de acceso correspondientes para las áreas en las que desea que el menor permanezca durante la prestación del servicio.

 

Cancelación del servicio.

En caso de que el cliente desee cancelar el evento (servicio agendado en un día), se estará a lo siguiente:

 

  • Para el caso de servicio express, no se reembolsa la totalidad del servicio, solo se podrá reembolsar un 50%.
  • Si tiene paquete contratado, se podrá reservar para otro evento. Esta modalidad solo aceptara una cancelación por paquete.
  • Si la cancelación del evento sucede antes de 48 horas de brindado el servicio no habrá penalización alguna. El saldo quedará en su totalidad para que sea usado en la reserva de otro evento.
  • Si la cancelación no es realizada a tiempo se cobrará una penalización del 50% del monto total del evento y en el caso de cancelar el mismo día del servicio la penalización será del 100%.

 

Responsabilidad Laboral.

Teach & Care es el único responsable de la contratación y manejo del personal que se requerirá para la prestación de los Servicios. Consecuentemente, no existirá relación laboral ni de ninguna otra índole entre el Cliente y el personal que Teach & Care contrate o empleé para la prestación de los Servicios por lo que, en el supuesto de que el Cliente llegare a recibir cualquier reclamación, demanda o denuncia por este concepto, Teach & Care se obliga a sacar al Cliente en paz y a salvo, y libre de cualquier responsabilidad y reclamo por tal motivo.

Subcontratación de los Servicio.

En el supuesto de que Teach & Care llegare a subcontratar con terceros la prestación total o parcial de los Servicios, Teach & Care, será responsable única, directa y exclusivamente ante el Cliente de la eficiencia y adecuada prestación de los mismos, y en ningún caso y bajo ninguna circunstancia asumirá el Cliente responsabilidad de carácter laboral o de cualquier otra índole frente a dichos terceros.

 

Rescisión del contrato.

Teach & Care conviene en que el Cliente podrá rescindir el presente Contrato, sin previa declaración judicial y sin responsabilidad alguna de su parte, por alguna de las causas se mencionan a continuación:

 

  1. Si Teach & Care suspende injustificadamente la ejecución de los Servicios.

 

  1. Si Teach & Care no ejecuta los Servicios de conformidad con lo estipulado en el cuerpo del presente Contrato y sus Anexos, o sin motivo justificado no acata las instrucciones dadas por el Cliente, siempre y cuando estas sean conforme a lo estipulado en el presente contrato o a lo estipulado en su carátula.

 

Confidencialidad.

Teach & Care reconoce que tanto el presente Contrato, sus Anexos, toda la información verbal o escrita que le sea proporcionada y la información que se genere con motivo del presente Contrato, es información confidencial propiedad del Cliente, por lo que, Teach & Care se obliga a no divulgar o usar directa o indirectamente de manera alguna dicha información sin el consentimiento previo, por escrito del Cliente inclusive una vez que se haya terminado o rescindido el presente Contrato está obligación permanecerá vigente.

 

Teach & Care es responsable solidario respecto de sus empleados, asesores, contratistas externos o dependientes que tengan acceso a la información confidencial que les sea proporcionada por parte del Cliente independientemente de lo anterior, Teach & Care deberá obligar a sus empleados, empleados asesores, contratistas externos o dependientes que tengan acceso a la información confidencial a guardar confidencialidad respecto de la información que les sea proporcionada o a la que hayan tenido conocimiento.

 

Teach & Care se obliga a respetar las disposiciones contenidas en la presente Cláusula, aún después de que haya concluido la realización de los trabajos objeto del presente instrumento; o, se haya dado por terminado el Contrato anticipadamente, quedando subsistente su obligación de no revelar la información que haya llegado a conocer por un periodo de 10 años.

 

Notificaciones. Todas las notificaciones, avisos, solicitudes, requerimientos y demás comunicaciones entre las partes relacionadas con o derivadas de este contrato deberán hacerse por escrito y deberán ser entregadas en los domicilios señalados en las declaraciones del presente contrato por cada una de las partes.

 

En caso de cambio de domicilio, las partes deberán notificar por escrito dicho cambio a la otra parte con 15 (quince) días hábiles de anticipación. En caso de que no se notifique dicho cambio, las notificaciones enviadas al domicilio aquí estipulado serán consideradas como válidas.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción.

Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a las leyes sustantivas y adjetivas, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes, de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por cualquier razón pudiera corresponderles.

 

Misceláneos

a.- Acuerdos entre las Partes, No Renuncia: El presente contrato constituye un acuerdo total entre las Partes con respecto a la materia del mismo, y reemplaza todas las negociaciones y acuerdos anteriores, sean estos verbales o escritos.

 

Las Partes no tienen otros acuerdos u obligaciones entre ellos excepto por las expresadas en el presente contrato.

 

No se entenderá que existe renuncia de las partes a alguno de los derechos dimanantes de este contrato o derivados del incumplimiento del mismo salvo cuando dicha renuncia se haga de forma expresa y por escrito. Si alguna de las partes renunciara alguno de los referidos derechos, dicha renuncia no podrá en modo alguno interpretarse como renuncia a cualquier otro derecho derivado de este contrato o de cualquier incumplimiento de la otra parte, aún cuando sean similares.

b.- Modificaciones: El presente contrato no podrá ser modificado o alterado excepto mediante instrumento escrito firmado por las partes.

 

c.- Invalidez Parcial: Si cualquier disposición de este contrato es considerada nula, ilegal o no ejecutable en cualquier aspecto por un tribunal competente, dicha invalidez, ilegalidad o imposibilidad de ejecución no afectará ninguna otra disposición del mismo, a la parte de la disposición respectiva que no fue afectada por la declaración de que se trate ni la aplicación de dicha disposición a cualquier otra persona o circunstancia.

 

d.- Costos y Honorarios. Las partes cubrirán sus propios costos y honorarios de abogados (y otros) en relación con la negociación y celebración del presente contrato, en el entendido de que si cualquiera de las partes lleva a cabo un procedimiento de ejecución del presente contrato, la parte que resulte vencedora en dicho procedimiento tendrá derecho a cobrar a la otra parte los honorarios legales razonables que se generen en relación con el mismo.

 

e.- Impuestos y Derechos. Cada una de las partes será responsable de los impuestos y derechos que se generen a su cargo en relación con el presente contrato.

 

f.- Cesión de Derechos y Obligaciones. Las partes se obligan a no ceder ni transmitir, enajenar y/o gravar parcial o totalmente los derechos y obligaciones derivados para ellas del presente contrato sin contar con autorización previa y por escrito de la otra.

 

Derechos de propiedad intelectual e industrial

 

Teach & Care, es el único y exclusivo titular de los derechos sobre los signos distintivos, dominio y contenido del Sitio Web, (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, textos, audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, videos, demás medios visuales, códigos (incluyendo el de programación), datos, aspecto, ambiente, diseño y organización del propio sitio etc.), así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Teach & Care.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos de la Página y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.

El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen anteriormente, respecto de la titularidad de los derechos de Teach & Care, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de la Página, dominios o información presentada o vinculada al Sitio Web.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal es exclusiva responsabilidad del usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso, por lo que el usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet y las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal es para el uso personal y del usuario, por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

El usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas de y al Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos del Portal en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Teach & Care. Asimismo, el usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro usuario el uso del Portal.

Las marcas o nombres comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas (conjuntamente las “Marcas Comerciales”) expuestas en el Sitio Web o en los contenidos disponibles a través del mismo, son Marcas Comerciales de Teach & Care, y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus poseedores de derechos y que puedan causar confusión a los clientes, o de alguna manera denigre o desacredite a sus poseedores de derechos.

Todas las Marcas Comerciales cuya titularidad no corresponda a Teach & Care (Como Facebook®), que aparezcan en el Sitio Web o en o a través de los servicios del mismo -si las hubiera-, son propiedad de sus respectivos dueños.

La exposición del contenido del Sitio Web no puede ser interpretado, por implicación, desestimación, o de ninguna otra manera, como ningún tipo de otorgamiento de licencia alguna o derecho para de uso de las Marcas Comerciales expuestas en el Sitio Web; dicho uso requiere la expedición de permiso escrito de Teach & Care, o bien, de corresponder, de los terceros titulares de las Marcas Comerciales correspondientes. El mal uso de las Marcas Comerciales expuestas en el Sitio Web o en o a través de cualquiera de los servicios del mismo está estrictamente prohibido.

Teach & Care, se reserva el derecho, sin que ello en momento alguno sea entendido como una obligación, de monitorear y/o revisar todos los materiales enviados al Sitio Web o a través de nuestras Redes Sociales.

Teach & Care no es responsable de dichos materiales enviados por los usuarios, sin embargo, se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información que sea necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental, o de editar, rehusarse a colocar o a quitar cualquier información o materiales, todos o en parte, que a discreción únicamente de Teach & Care sean censurables o en violación de estos Términos y Condiciones de Uso, o de sus las políticas o de la ley aplicable.

Teach & Care, también puede imponer límites sobre ciertos artículos que se liguen en nuestras Redes Sociales o foros que en su caso llegaren a existir sin previa notificación o sanción, si se considera que el usuario está en incumplimiento con las directrices establecidas en este apartado, nuestros términos y condiciones o la ley aplicable, o por cualquier otra razón sin notificación o responsabilidad.

Es importante recordar que los comentarios presentados en un foro o Red Social pueden ser registrados y almacenados en múltiples lugares, tanto en nuestro Sitio Web como en otra parte en Internet, los cuales pueden ser accesibles durante mucho tiempo y no se tiene control sobre quién los leerá eventualmente. Es por lo tanto importante que el usuario tenga cuidado y sea selectivo acerca de la información personal que divulgue de si o de otros, y en especial, no deberá divulgar información delicada, patrimonial o confidencial en sus comentarios en nuestros foros o Redes Sociales públicos.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el Portal con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una carta a Teach & Care que contenga los siguientes elementos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) forma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada conforme a derecho para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (c) indicación precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el Portal; (d) declaración expresa y clara de que la introducción de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Estas notificaciones deberán ser enviadas a los Datos establecidos en la Sección de Identificación y Contacto.

Si de la carta e información proporcionada se desprendiera que se está violando el derecho intelectual de una persona, Teach & Care suspenderá de inmediato el acceso público a la información respectiva, y la pondrá a disposición de su titular.

 

Legislación aplicable y sistema de solución de conflictos

Dado que la aplicación es mexicana, cualquier controversia se realizará en primer lugar vía administrativa por vía de conciliación a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en virtud de que “Teach & Care” actúa como proveedor en términos de lo relacionado con el artículo 2° fracción II, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de que las partes, no se logren ponerse de acuerdo por la vía antes mencionada, se pondrán a salvo sus derechos, para que intenten la acción civil respectiva estableciendo como competencia territorial o jurisdicción, la de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando desde el momento de aceptación de nuestros servicios a cualquier fuero que pudiesen corresponderles por cuestión de domicilio presente o futuro.

Por lo que hace a la Protección de Datos Personales, los derechos ARCO, así como la revocación de consentimiento se realizarán de acuerdo con lo establecido por nuestro Aviso de Privacidad. En caso de no recibir respuesta de nuestra parte, o que dicha respuesta no resulte satisfactoria para Usted como Usuario, podrá hacer uso de la Plataforma del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en la siguiente liga: https://www.datospersonales.org.mx/

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